Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Principe

Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de nos prestations. La présente politique précise les conditions de remboursement applicables.

2. Échange de cadrage initial

Le premier échange de cadrage est offert et sans engagement. Aucun paiement n'est requis à cette étape.

3. Formule Diagnostic

Pour la formule Diagnostic facturée au forfait, vous disposez d'un délai de 14 jours après la signature pour vous rétracter, tant que la mission n'a pas démarré. Dans ce cas, le forfait est intégralement remboursé.

4. Formule Accompagnement

La formule mensuelle peut être interrompue à tout moment moyennant un préavis de 15 jours. Les prestations entamées sur le mois en cours restent dues au prorata ; tout mois réglé non commencé est remboursé.

5. Missions sur mesure

Les conditions de remboursement des missions sur mesure sont définies dans la proposition commerciale signée par les deux parties.

6. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée à [email protected]. Les remboursements sont effectués sous 14 jours ouvrés par le moyen de paiement initial.

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